Condiciones generales de venta CREAVEA

Artículo 1: Campo de aplicación y aceptación

Las presentes condiciones generales de venta se suscriben entre , por un lado, la sociedad Creavea con un capital de 27000 euros con sede social en el 250 bis Calle de la marbrerie - Zona Industrial del salaison - 34740 Vendargues - FRANCIA, inmatriculada en el registro de comercio y sociedades de Montpellier bajo el número 484 265 467 aquí denominada « Creavea », y por otro lado, por cualquier persona física o moral aquí denominada "Cliente" que desee realizar una compra en la página Web de Creavea http://www.creavea.es, aquí denominada « la Web ».

SARL con un capital de 27000 €
Inmatriculado en el RCS de Montpellier bajo el n° 484 265 467
Sede social: 250 bis calle de la marbrerie - Zona industrial del salaison - 34740 Vendargues
N° Siret: 484 265 467 00031
N° IVA intracomunitario: FR 59 484 265 467

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objetivo definir las relaciones contractuales entre Creavea y el Cliente y las condiciones aplicables a toda compra efectuada en la tienda online Creavea, ya sea el Cliente un profesional o un consumidor. La adquisición de un bien o de un servicio a través de la presente web implica la aceptación sin reserva alguna por el Cliente de las presentes condiciones generales de venta. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no aceptada expresamente por Creavea. Creavea se reserva el derecho de poder modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En ese caso, las condiciones aplicables serán aquellas en vigor la fecha en la que el cliente realizó el pedido.

Artículo 2: Productos y servicios propuestos

2.1 Los productos

Encontrará en la web Creavea.es, para cada uno de los productos, una Ficha de producto que recoge el conjunto de características del producto. Así puede conocer, antes de la confirmación definitiva de su pedido, todas las características esenciales.

Fotografías, gráficos, textos: Creavea.es marca su voluntad de ser lo más precisa y respetar al máximo la realidad de los productos. Si apareciera un error de descripción sobre un producto, nos comprometemos a corregirlo en el menor plazo posible.Sin embargo, no podemos hacernos responsables de las modificaciones de los productos presentados, porque éstos pueden ser modificados sin preaviso del fabricante. Las fotos de los productos no son contractuales (los colores pueden ser diferentes de una pantalla a otra). Los precios, las descripciones y los colores de los productos de nuestro catálogo de internet se dan a título indicativo y pueden modificarse en función del abastecimiento, las condiciones económicas o de la coyuntura.

La elección y compra de los productos es responsabilidad del Cliente. La imposibilidad de utilizar el producto comprado por cualquier motivo, no compromete la responsabilidad de Creavea.

Los productos propuestos por Creavea.es están conformes a la legislación francesa en vigor. Nuestra responsabilidad no estará comprometida en caso de no respetarse la legislación del país donde los productos sean enviados. El cliente deberá verificar ante las autoridades locales las posibilidades de uso de los productos o servicios que planea comprar.

2.2 Los servicios

Los servicios comunitarios como la galería de exposición, las fichas de consejos, el foro… están a disposición de los usuarios de forma gratuita. Creavea se esfuerza por suprimir o editar todos aquellos mensajes de carácter reprensible tan rápido como sea posible. No obstante, le es imposible pasar revista de todos los mensajes. Los mensajes publicados en los foros expresan la visión y opinión de sus autores respectivos, y no los de la sociedad Creavea que por consiguiente no puede ser considerada como responsable.

Usted consiente no publicar mensajes injuriosos, obscenos, vulgares, difamatorios, amenazantes, sexuales o cualquier otro mensaje que violara las leyes aplicables. Hacerlo puede conducirle a ser excluido inmediatamente y de forma permanente y la compañía que le proporciona el acceso a internet será informada. La dirección IP de cada mensaje queda grabada con el objetivo de respetar estas condiciones.

Artículo 3: Precios

3.1 Mostrar los precios

Los precios marcados en la web están indicados en euros (€) con todos los impuestos franceses incluídos (IVA y otros impuestos aplicables). Estos precios no incluyen los gastos de envío, embalaje y seguro.

Los precios pueden modificarse en todo momento, unilateralmente, sin información previa, en función de los aprovisionamientos y de las condiciones económicas, de la política tarifaria de los diferentes participantes: fabricantes, mayoristas y Creavea. Facturamos en base a la tarifa en vigor en el momento de la realización del pedido: el visto en línea en el momento de la validación del pedido.

3.2 Venta fuera de Francia metropolitana

Toda venta con destino diferente a Francia metropolitana pone al cliente en situación de importador - el cual asegurará bajo su propia responsabilidad la entrada de productos en el territorio de destino, efectuará los trámites necesarios y tomará a su cargo todos los impuestos, derechos de aduana o de importación y con carácter general las cantidades a pagar que correspondan.

Artículo 4: Pedidos

Los pedidos son efectivos a partir del aviso de ingreso del pago por transferencia bancaria y tras la fecha de validación del pago por los establecimientos bancarios competentes para las tarjetas bancarias .

Para limitar los fraudes bancarios, se podrá solicitar al cliente el aporte de documentos de identidad y la veracidad del pedido. En ese caso, los pedidos serán validadosen cuanto los documentos de identidad del cliente sean aprobados por los servicios de Creavea.

El vendedor se reserva el derecho de anular o declinar todo pedido de un cliente con el cual exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. Todo pedido implica aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles a la venta.

La aceptación del Cliente, como una firma electrónica, se concretiza por una aceptación en curso del proceso del pedido (etapa 4 - pago).Esta firma electrónica sirve como firma manuscrita entre las partes. Un pedido validado electrónicamente al ser un pedido definitivo, no se puede cancelar. Creavea comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.

Artículo 5: Disponibilidad

Toda oferta de venta se entiende bajo reserva de disponibilidad (stock disponible). Puede encontrar en cada Ficha de producto información sobre la disponibilidad del producto.

El producto puede tener como disponibilidad:

  • En stock: disponible en stock. El producto se le envía inmediatamente, tras la validación de su modo de pago.
  • Pronto disponible: no se puede comprar. El plazo de recepción de los productos encargados a nuestros proveedores es de 7 días laborables de media (non contractual).

La disponibilidad de los artículos se actualiza en tiempo real. Sin embargo, a pesar de nuestra vigilancia, si un producto se encuentra temporalmente o definitivamente indisponible, le mantendremos informado de la falta del mismo por correo electrónico lo más rápidamente posible, sabiendo que si su pedido incluye varios artículos, le haremos llegar los artículos disponibles.

En caso de ruptura de stock definitiva de los productos encargados, le rembolsamos la cantidad correspondiente a los productos indisponibles o le proporcionamos un vale por la misma cantidad.

Ponemos todos los medios para proporcionarle un máximo de transparencia

Toda cláusula emitida por el comprador, no aceptada por escrito por el vendedor que estaría en oposición con las presentes condiciones generales o particulares definidas en la oferta de precio será considerada como nula. Ninguna anulación unilateral de pedido será aceptada sin al acuerdo de Creavea.

Artículo 6: Envío

6.1 Gastos de envío

Los gastos de envío son variables. Se calculan automáticamente en función del peso de su pedido, de la dirección/país de entrega.

6.2 Plazo de preparación de los pedidos

Pedidos de artículos disponibles en stock se preparan entre 24 y 48 horas laborables. Este plazo se da únicamente a título indicativo. si éstos sobrepasan treinta días contando desde la fecha de realización del pedido, el contrato de venta puede terminar y el cliente será reembolsado.

6.3 Plazo de entrega

El producto encargado se envía por vía postal o por un transportista independiente, según la naturaleza del producto encargado y por iniciativa exclusiva de Creavea, a la dirección que figura en el bono de pedido. Los plazos anunciados están indicados a la salida de nuestro almacén. La elección del modo de envío depende del peso, del volumen y del valor de los artículos.
Principio: plazos indicativos no garantizados. Los plazos de entrega constituyen, salvo estipulación expresa que indique lo contrario, plazos indicativos, que corresponden a los plazos de entrega constatados habitualmente para un tipo de prestación dada y por la espera de los cuales el transportista, por una obligación de medios, despliega esfuerzos razonables. Estos plazos no constituyen compromisos de plazo y por consiguiente no están garantizados. El incumplimiento de dicho plazo indicativo no da derecho a indemnización alguna sea cual sea la causa, independientemente de su naturaleza, incluso cuando conlleva un perjuicio.

6.4 Zona de entrega

Aquí está la lista de zonas y países a los que realizamos entregas:
- Francia metropolitana, Córcega, Mónaco
- DOM
- TOM
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Dinamarca
- España
- Estonia
- Finlandia
- Gran Bretaña
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
- República Checa
- Rumania
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Suecia
- Suiza

Importante: ciertos productos (los aerosoles) tienen restricciones aduaneras que nos impiden enviarlos fuera de Francia metropolitana.

6.5 Transporte

Los riesgos asociados al transporte son asumidos por el vendedor, con la condición de que el comprador haya verificado la mercancía en el momento de la recepción en presencia del transportista y haya señalado por escrito en el bono de transporte, si fuera necesario, las reservas observadas incluso en caso de portes pagados. El vendedor elige libremente el transportista.
Si el paquete estuviera demasiado estropeado, el comprador debe rechazarlo. En caso de pérdida del paquete durante el transporte, los plazos de investigación pueden variar según los transportistas entre tres y cuatro semanas mínimo. En caso de expresar sus reservas a la recepción, estas deben declararse a Creavea en un plazo de 48horas máximo a contacto@creavea.es o por correo:

CREAVEA - 250 bis rue de la marbrerie - Zi du Salaison - 34740 Vendargues - FRANCIA

6.6 Recepción de mercancías

En caso de recepción de un producto deteriorado, aunque la cláusula Transporte no se haya utilizado por causa de paquete en perfecto estado, el cliente debe informar a Creavea en un plazo de 7 días a contar desde la recepción del pedido. Salvo contraindicación expresa, los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Artículo 7: Pago

El precio se paga en su totalidad y en un sólo desembolso. Todos los pedidos pueden pagarse en euros (€). Para todos los pedidos realizados en la página web, el vendedor se reserva el derecho, para aceptar la venta, de pedir al comprador que justifique su identidad y su lugar de domicilio.

7.1 Pago con tarjeta bancaria

El pago puede efectuarse con una tarjeta bancaria, que presente las siglas CB, VISA o MASTERCARD. Nuestro acuerdo con la Banque Populaire y su solución Cyberplus, le garantizan un pago completamente seguro y la confidencialidad de sus datos. Beneficia del protocolo securizado SSL que asegura la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en la página web http://www.creavea.es.

7.2 Pago por transferencia bancaria

El pago puede efectuarse por transferencia bancaria. Para ello deberá indicar en el nombre de la transferencia el número de pedido obtenido automáticamente al final del proceso. La visualización del pedido n nuestra cuenta bancaria da lugar a la preparación del pedido y su envío.
La transferencia debe realizarse a las siguientes coordenadas bancarias:
Domiciliación: CE LR MONTPELLIER
Código banco: 13485
Código ventanilla: 00800
N° de cuenta: 08912959376
Clave RIB: 05
IBAN: FR76 1348 5008 0008 9129 5937 605
BIC: CEPAFRPP348

7.3 Reserva de propiedad

En aplicación de la ley del 12 de mayo de 1980, la transferencia de propiedad de las mercancías enviadas al Cliente sólo intervendrá tras el pago integral del precio principal y accesorio.

7.4 Retraso en el pago

Todo pago después de la fecha de pago fijada podrá dar lugar a la facturación de penalizaciones sin preaviso necesario al comprador. El total de la penalización será equivalente al que resulte de la aplicación de una tasa igual a 1,5 veces la tasa de interés legal en vigor el día de la aplicación de la penalización, sin que esta cláusula excluya los daños e intereses complementarios. El cliente no puede nunca, con motivo de una reclamación formulada por él, retener la totalidad o una parte de las cantidades debidas por él, ni operar una compensación. Cuando el cliente se retrasa en el pago total o parcial de un plazo, Creavea puede por este hecho y sin necesidad de aviso anterior, suspender inmediatamente las entregas, sin que el cliente pueda reclamar los daños e intereses a Creavea. En caso de recurso por vía contenciosa, Creavea tiene derecho a reclamar al cliente el reembolso de todos los gastos ligados al proceso.

Artículo 8: Satisfecho o reembolsado

Según las condiciones previstas por el artículo L121-16 del código de consumo y en el marco de la venta a distancia, el cliente dispone de un plazo de retractación de 14 días francos a contar desde la entrega de su pedido que le será reembolsado tras la devolución de los productos enviados, exceptuando los gastos de envío.
El cliente debe devolver la mercancía en su estado y embalaje de origen, bajo las siguientes condiciones:

  • Toda devolución debe hacer objeto de una demanda de devolución en el apartado “Contáctenos”. Tras esta solicitud, Creavea le hará llegar al cliente por email un número de devolución que el cliente deberá incluir en su paquete . Ninguna devolución será aceptada sin el número de devolución claramente indicado sobre el embalaje de su paquete. Los producots devueltos a Creavea deben estar en su embalaje de origen.
  • Todo paquete enviado a Creavea debe hacerse en formato postal con seguimiento. En caso de litigio, Creavea exigirá al Cliente la prueba del depósito en el servicio de correos.
  • Una vez recibido el paquete por Creavea, nuestro equipo comprobará si la mercancía devuelta está en perfecto estado. No se aceptará ninguna devolución si los productos devueltos han sido visiblemente usados, gastados, estropeados, ensuciados, o cualquier daño que impida la venta del producto. Si la devolución no es aceptada por Creavea, los productos serán devueltos al Cliente con cargo a Creavea sin que el Cliente pueda exigir cualquier tipo de compensación o derecho de reembolso, exceptuando el ejerció posterior de sus derechos de garantía sobre las mercancías vendidas .
  • ATENCIÓN: Todos los artículos vendidos al corte, por metros, personalizados, a medida o que sean objeto de un pedido especial para un cliente, así como los libros, los cd y dvd no serán objeto de devolución o reembolso.
    Creavea.es se reserva el derecho de rechazar un paquete, reembolso o cambio, si las condiciones de devolución citadas anteriormente no son respetadas.

Creavea.es se reserva el derecho de rechazar un paquete, reembolso o cambio, si las condiciones de devolución citadas anteriormente no son respetadas.

Artículo 9: Reembolso

En el supuesto en que Creavea efectuara un reembolso de productos, éste se efectuaría por el mismo medio de pago utilizado en el momento de la realización del pedido, en un plazo de 14 días tras la recepción del paquete.

Artículo 10: Responsabilidad

Creavea, en el proceso de venta por internet, sólo está obligado por una obligación de medios; no podrán exigírsele responsabilidades por un daño causado por el uso de la red de internet como la pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio, u otros problemas involuntarios.

Artículo 11: Propiedad intelectual

Todos los elementos de la web Creavea son propiedad intelectual y exclusiva de Creavea. Nadie está autorizado a reproducir, explotar,difundir o utilizar al título que sea, incluso parcialmente, los elementos de la web ya sean programas informáticos, visuales o sonoros, salvo previo acuerdo.

Artículo 12: Datos de carácter personal

Conforme a las disposiciones de la Ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 (modificada por la ley del 6 de agosto del 2004 relativa a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal), usted tiene derecho de acceso, rectificación u oposición sobre los datos nominativos recogidos sobre su persona. Estos derechos pueden ejercerse contactándonos a través del formulario situado en la página: http://www.creavea.es/contactar-creavea.html.

Para respetar su vida privada y preservar sus datos personales, no difundimos datos nominativos en nuestra web salvo su nombre de usuario (pseudónimo) cuando usted participa en la comunidad Creavea (foro, galería de creaciones...).

Los datos recogidos sobre su persona están destinados a un uso interno. Sus datos personales pueden transmitirse a terceros socios de Creavea, únicamente si nos autoriza marcando la casilla « ¡Sí ! Estoy interesado(a) en las ofertas de los socios seleccionados por Creavea. » durante el proceso de inscripción.El tratamiento automatizado de los datos, incluida la gestión de correos electrónicos de los usuarios de la web es objeto de una declaración a la CNIL registrada bajo el número 1124298.

Artículo 13: Cláusula de atribución de jurisdicción

Toda discrepancia relativa a la formación, ejecución y cesación de las obligaciones contractuales entre las partes que no puedan dar lugar a un acuerdo amistoso, estarán sujetas a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de MONTPELLIER bajo la competencia del que se encuentra la sede social del vendedor, sean cuales sean las condiciones de venta y el modo de pago aceptado, incluso en caso de apelación en garantía o pluralidad de los defendidos, el vendedor se reserva el derecho de elegir el Tribunal territorialmente competente del que depende la sede social del comprador. El presente contrato está regido por la ley francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.